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首頁行業(yè)資訊 青島羅德轉(zhuǎn)子泵優(yōu)秀銷售經(jīng)理如是說

青島羅德轉(zhuǎn)子泵優(yōu)秀銷售經(jīng)理如是說

2015年07月29日09:15 

產(chǎn)品詳情

青島羅德轉(zhuǎn)子泵銷售經(jīng)理實戰(zhàn)心得

銷售是一門藝術(shù),是與人斗智斗勇的沒有硝煙的戰(zhàn)場。

青島羅德通用機械設(shè)備有限公司有著豐富經(jīng)驗的銷售團(tuán)隊,與客戶的交流溝通過程中,總結(jié)了幾點心得。

第一點:銷售人員本身是產(chǎn)品與行業(yè)專家

優(yōu)秀的泵銷售人員能夠讓客戶明白,從他手中購買產(chǎn)品而不是從競爭對手處購買產(chǎn)品的好處是什么;優(yōu)秀的銷售人員懂得更多的專業(yè)知識,他可以給客戶更多的建議、更好的服務(wù)。我們經(jīng)常會被遇到的“專家式”客戶問住。所以,優(yōu)秀的銷售人員會不斷的學(xué)習(xí),加強自身的知識水平,讓客戶感覺真誠可信,會讓客戶放心的購買他的產(chǎn)品。

第二點:銷售人員自身具備的高超溝通技巧

要與客戶達(dá)成高效、有效的溝通,解決談判過程中的各種問題。溝通的最高境界就是“說到客戶想聽,聽到客戶想說”。有的銷售員有著強烈的自我表現(xiàn)欲,而忽略了客戶的表現(xiàn)欲。那么致使在你表達(dá)完了之后,客戶已經(jīng)很不耐煩,甚至?xí)驍嗄愕谋磉_(dá)。因此,我們在溝通的過程中要注意,溝通的至關(guān)點是要讓客戶表達(dá),而我們要學(xué)會傾聽,還要表示專注、認(rèn)真、感動,甚至通過肢體語言來表示贊賞、認(rèn)同。溝通的另一技巧就是要學(xué)會適當(dāng)?shù)脑儐?,通過簡單而適當(dāng)?shù)脑儐杹硪龑?dǎo)客戶的表達(dá),從而獲取你想要的信息。

第三點:銷售人員善于揣摩客戶心理,與客戶成為朋友。

銷售其實就是一個心理揣摩和征服的過程,在這個過程中我們需要互相去分析、猜測對方的心思,摸清對方的心理底線,了解掌握客戶的需求心理曲線的變化,從而根據(jù)對方的想法來闡述我們的意見,并做到主動溝通、引導(dǎo)消費的作用。在談判中占據(jù)主動。具備親和力,給客戶一種信任感。在較短的時間內(nèi)就獲得客戶的信任,能夠與客戶進(jìn)行比較順暢親近的交流,客戶會將自己的需求、意圖、底線毫無保留的告訴他,并會通過這個過程彼此成為好朋友,為二次購買打下基礎(chǔ),客戶同時還能成為我們銷售員的銷售員,幫他介紹其他購買者。

第四點:銷售人員是優(yōu)秀的演說家

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